La promoción de ventas es un conjunto de actividades de corta duración, que mediante incentivos económicos o materiales, tratan de estimular la demanda a corto plazo. Se utiliza en productos de consumo masivo.
Orange claudica y se suma a Vodafone y Telefónica ofreciendo teléfonos por cero euros 13/07/23
Las operadoras siguen buscando fórmulas para ganar clientes
- Una tienda de Orange Europa Press
Hace poco más de un mes que Vodafone anunció a bombo y platillo su nueva campaña comercial. Con la decisión de subir los precios para combatir la crisis de la inflación y la pérdida de ingresos en los hogares y paquetes convergentes, las principales operadoras decidieron incrementar las tarifas a los clientes. Para no perder usuarios, la empresa de telecomunicaciones lanzó una oferta de teléfonos móviles gratuitos. Movistar, la principal compañía en España no quiso entrar en dicha guerra, si bien es cierto que en su portfolio existe este tipo de promociones. Orange negó la mayor y durante unas semanas se mantuvo firme. “No entraremos en una batalla que genera pérdidas y que es cosa del pasado”, señalaban fuentes de la propia compañía recientemente a este periódico. Pero ante un mercado tan ajustado y competitivo, la empresa francesa ha iniciado una campaña para sus clientes en la que se proporciona teléfonos por apenas 12 céntimos.
La operadora ofrece a sus clientes un Samsung Galaxy A14 por un céntimo al mes. Fuentes de la compañía indican que se trata “de políticas comerciales puntuales” y que no está destinado “para todos los clientes”.
Pero Orange no quiere solo fidelizar a los clientes que ya tiene en su cartera y ofrece a nuevos usuarios la posibilidad de adquirir teléfonos por cero euros. Para ello, hay que contratar algunas de las tarifas móviles con datos ilimitados. Dependiendo de los servicios contratados, la operadora ofrece diferentes smartphones que van desde el Samsung Galaxy S22 5G 128 GB, Samsung Galaxy A2 3 5G, el Xiaomi Redmi Note 12 Pro+ 256 GB al vivo V29 Lite 5G 128 GB. Según las condiciones que impone la operadora, los nuevos clientes deberán firmar un contrato de permanencia.
Cabe recordar que Vodafone comunicó que todos los usuarios que porten su línea móvil a la compañía y contraten una tarifa Vodafone One Ilimitada Max, desde 56,4 euros al mes, o superior, tendrán disponible un Samsung Galaxy A04S o un Xiaomi Redmi 12C gratis. La empresa también ofrece un descuento de 120 euros en la compra de un nuevo smartphone. Esta oferta estará disponible desde hasta finales de julio.
Movistar, al igual que Orange, no ha lanzado una campaña de captación de clientes a través de teléfonos móviles gratuitos, pero sí que ofrece a sus usuarios y a otros nuevos dispositivos por cero euros. “En Movistar existe una continua mejora de la oferta comercial vigente, en el marco de miMovistar. Dentro de nuestra propuesta, desde hace años se viene poniendo a disposición del cliente un amplio catálogo de dispositivos. Así, miMovistar incluye un dispositivo desde cero euros al mes a elegir entre numerosos modelos, marcas y dispositivos (smartphones incluidos 5G, smart TV, tablets, ordenadores portátiles o relojes inteligentes)”, señalan fuentes de la operadora.
Las mismas voces recalcan que desde 2021, Movistar ofrece dispositivos por cero euros al mes y que “gracias al éxito comercial” cosechado, “desde este año y a través de una cuota mensual adicional reducida, ofrecemos a nuestros clientes de miMovistar conseguir hasta 5 dispositivos, uno desde 0 euros al mes y el resto mediante una cuota mensual adicional”.
Con todo, las distintas fuentes del sector de las telecomunicaciones consultadas indican del “peligro” que tienen este tipo de promociones. “Era una práctica muy habitual durante la crisis financiera porque era una gran oportunidad para captar clientes que buscaban dispositivos inteligentes a un precio muy asequible porque las condiciones económicas no ayudaban a hacer un fuerte desembolso, pero con el tiempo se demostró que era una gran pérdida de ingresos para las operadoras porque se asumían importantes costes solo por agrandar las carteras”, remarcan.
Fue después cuando las empresas de mayor tamaño como Orange o Movistar decidieron abrir la vía de negocio a través de la financiación y de los préstamos. Telefónica, por ejemplo, logró unos ingresos de 264 millones de euros por la venta de terminales en 2020, esa cifra pasó a 399 millones en 2021 y ya había llegado a 548 millones en el pasado año, lo que supuso que en dos años duplicó su cifra de negocio.
Orange, por su parte, muestra un mejor comportamiento en este segmento ya que ingresa unos 630 millones al año, según sus últimas cuentas anuales. En 2020, la operadora francesa tenía una cifra de negocio de unos 547 millones de euros. Vodafone no especifica los datos en sus resultados.
1 ¿Cuáles son los tres principales operadores del Mercado?
2 ¿Qué tipo de mercado es?
3 ¿Qué promoción lanzó Vodafone a fin de no perder clientes por el aumento de tarifas?
4 ¿El resto de operadores tiene promociones similares?
5 ¿Qué peligro tienen este tipo de promociones?
ACTIVIDAD 4
Naturgy reta a Endesa e Iberdrola y rebaja los precios del gas y la luz a sus clientes casi un 40%
La compañía envía cartas a sus usuarios indicando que el nuevo contexto permite esta nueva campaña
18/07/23 - 19: 07
Fachada de la sede de Naturgy, empresa española que opera en los sectores eléctrico y gasístico, a 10 de noviembre de 2022, en Madrid (España). EP
Parece que lo peor del mercado energético ya ha pasado. Durante los meses más duros de la crisis derivada por la guerra en Ucrania, las empresas del sector eléctrico y gas se vieron forzados a subir los precios a sus clientes ya que el coste del megavatio por hora se disparó al haber una grave crisis de suministro una vez que Rusia cerró el grifo a Europa.
La tendencia se ha dado la vuelta y gracias a la diversificación de los mercados y el buen llenado de los almacenamientos en toda Europa ha servido para que el precio del gas se haya desplomado. La caída del precio del gas en un 35% y el buen comportamiento de la energía solar “está amortiguando lo que podría ser un elevado pico de pato causado por el alto consumo de estos días”. Las sucesivas olas de calor han propiciado que la demanda se sitúe en estos momentos en los 708 gigavatios día (Gwh/día), alcanzando prácticamente los máximos de dos años y solamente superado por el alto consumo de enero de 2021 provocado por una ola de frío.
A los altos niveles de consumo hay que añadir que España sigue sin ver el empuje del viento, ya que las altas temperaturas están influyendo decisivamente en la densidad de las ráfagas de aire, las cuales no consiguen hacer mover las aspas y la eólica continúa inyectando alrededor de los 100-110 gigavatios día, alcanzando niveles de cobertura del 17%, nada menos que un 45% por debajo con respecto a mayo de este año, según un estudio realizado por la consultora Tempos Energía.
Este hecho ha abierto la puerta a que las empresas energéticas abran una nueva batalla comercial para ofrecer mejores precios a sus clientes. Es el caso de Naturgy que ha abierto la veda a la rebaja del kilovatio de sus clientes. La empresa energética ha enviado una carta a sus clientes que se vieron obligados a pagar más por el gas para comunicarles que habrá descuentos automáticos desde este mismo julio.
“Hoy nos ponemos en contacto contigo para informarte de que te hemos bajado el precio del gas. Esta reducción se debe a que la situación de los precios internacionales del gas natural ha mejorado y ha provocado una bajada de costes que hemos querido trasladarte a tu precio”, indica la misiva.
La empresa remarca que los nuevos precios “no implican permanencia ni ningún cambio en el resto de condiciones de contrato”. La agresiva oferta de Naturgy contempla bajadas de hasta casi el 40% por kilovatio. Así, una persona que tenía un precio variable de 0,14 euros el kw pagará ahora unos 0,09 euros.
En la carta, Naturgy también indica que ha lanzado una campaña “el calor sube, nuestras tarifas bajan” en el que los precios eléctricos también están rebajados. “Además, aprovechamos para informarte que, igual que hemos hecho con el gas, también hemos bajado el precio de todas nuestras tarifas de luz”, puntualiza la compañía.
Batalla comercial
Durante estos meses las empresas, a pesar de incrementar precios, han tenido una dura batalla para robar clientes en gas y electricidad con grandes ofertas.
Endesa, por ejemplo, lanzó una promoción que ofrece un mes de consumo de luz gratis cada año y para siempre si se contrata alguna de las tarifas más comunes de las que Endesa dispone en el mercado liberalizado.
Repsol, que en los últimos meses ha presentado batalla a las otras energéticas en la batalla por los clientes de luz y gas, promovió descuentos de hasta 20 céntimos por cada litro de carburante si los clientes se cambiaban a su comercializadora y se descargaban su app de Waylet.
¿Por qué baja tanto el precio?
Pese a este escenario de gran incremento del consumo y de falta de energía eólica, “los precios siguen preservando esa figura de pico de pato cotizando en el valle de los 81,59 euros el megavatio hora (€/Mwh), un 12% más competitivo”, asegura el director general de la consultora estratégica Tempos Energía, Antonio Aceituno.
Esto se debe, en primer lugar, a que “el sol se ha convertido en una tecnología altamente fiable, libre de incertidumbre y que está cubre prácticamente el 40% de la demanda en la ventana temporal donde brilla el sol, de 9,00 a 21,00 horas, alcanzado máximos sorprendentes de casi del 45%”, ha añadido Aceituno.
A ello se suma que, el Mercado Ibérico del Gas (Mibgas) ha vuelto a desplomarse estando tan solo a 3,56 euros el megavatio hora de recuperar los mínimos absolutos alcanzados a últimos de mayo. En total, en estos días ha perdido un 35% desde el máximo de 41,70 euros el megavatio hora alcanzado a 16 de junio.
“Estos dos pares de fuerzas, sol y precio de gas, antagonistas a la demanda y viento, son los que están haciendo posible que, aunque las centrales de ciclo combinado hayan aumentado su participación en el mix energético en 3% durante los últimos siete días, el pool siga presentando precios medios de 92,60 euros el megavatio hora”. https://www.elindependiente.com/economia/2023/07/18/naturgy-reta-a-endesa-e-iberdrola-y-rebaja-el-precio-del-gas-y-luz-a-sus-clientes-casi-un-40/
1¿Cuáles son las causas del mejor comportamiento del precio de energía?
2¿Cuáles son las principales operadoras?
3¿Qué tipo de mercado es?
4¿Qué ofertas promocionales se han producido?
5¿Qué tipo de fuente de energía se ha convertido en la principal?
ACTIVIDAD 10
OCU advierte de que el año pasado los precios subieron un 3,3% de media en el 'Black Friday'
La organización ha constatado que en realidad los descuentos no son mayoritarios y que incluso algunas tiendas incrementan sus precios. 26/10/2022
'Black Friday' en Zaragoza
La organización de consumidores OCU ha advertido de que el año pasado los precios se incrementaron un 3,3% de media en el denominado 'Black Friday', teniendo en cuenta que solo bajaron de precio el 12% de los productos frente al 33% que se encareció.
OCU, que lleva siete años realizando un control de los precios de los comercios que más destacan por sus ofertas de 'Black Friday', ha constatado que en realidad los descuentos no son mayoritarios y que incluso algunas tiendas incrementan sus precios, a pesar de las campañas publicitarias que anunciaban grandes rebajas.
Por establecimientos, según la organización de consumidores, solo tres comercios rebajaron el año pasado un número significativo de sus productos en la semana del 'Black Friday': Tien 21 (el 62% de sus productos), Milar (el 36%) y Phone House (el 30%).
Asimismo, las pantallas de ordenador fueron los productos que subieron de precio en mayor medida, seguidas de las impresoras y los altavoces portátiles, mientras que los que más bajaron fueron los wearables y los televisores.
1¿Qué es la OCU?
2¿Qué ocurrió en Blanck Friday con los precios en 2021?
3¿Cuáles fueron los productos que más disminuyeron su precio?
20
Black Friday: Las ofertas de Amazon, El Corte Inglés, Inditex, MediaMarkt, Carrefour...29 nov. 2019 -
Los gigantes del consumo afrontan el Black Friday con grandes ofertas. La campaña de compras navideñas queda inaugurada. España se ha convertido, junto a Italia, en el país donde se compra más durante el Black Friday. Las compañías aprovechan este momento para lanzar sus ofertas y convertir esta jornada en la de mayores ventas del año y convertir los números rojos en números negros (de ahí el nombre). Amazon Desde el viernes pasado, el gigante del comercio electrónico publica cada día ofertas nuevas con todo tipo de artículos. Tecnología, juguetes, hogar, ropa... Como en otras ocasiones, Amazon juega muy bien con el tiempo y muchos de sus descuentos duran tan solo 24 horas, por lo que un reloj con cronómetro se encargará de indicar que queda poco para aprovechar ese precio. Por ejemplo, el iRobot Roomba 981 se vende hoy por 499 euros en vez de 789 euros que costaba hace una semana. El Corte Inglés Hasta el domingo por la noche, el Corte Inglés tira la casa por la ventana con ofertas en 1.000 marcas, con casi 800 con un 20% de descuento inicial. Tanto en web como en sus tiendas físicas, la compañía ofrece descuentos en tecnología y electrónica, como los Airpods 2 de Apple a 149 euros, el Samsung Galaxy A50 por 219 euros o el mini proyector Nebula Apollo por 329. En moda deportiva se puede encontrar un 3x2, un 40% en accesorios y fuertes ofertas en su espacio Gourmet y el Supermercado. El Corte Inglés mantiene también estos días sus habituales servicios de atención al cliente, como la financiación y la posibilidad de contratar líneas de crédito de cara a la Navidad, Carrefour La compañía celebra el Black Friday hasta el 1 de diciembre con ofertas en prácticamente todas sus categorías: televisores con hasta un 35%, smartphones con rebajas de hasta un 30%, juguetes con rebajas de un 25%, moda con un 30%, relojes inteligentes con un 80% de descuento o patinetes eléctricos hasta un 60% rebajados. Tampoco falta la alimentación: Jamones y bombones con un 20%. Inditex Las ofertas de Zara, Pull&Bear o Stradivarius comenzaron a las 20.00 horas en las aplicaciones de cada una de las tiendas del grupo textil y a las 22.00 en sus webs. En las tiendas físicas, Inditex celebra el Black Friday durante el viernes 29. Mango Las tiendas físicas y online ya tienen descuentos del 30% en todo el catálogo. Para que se aplique al comprar por Internet es necesario poner el código VIPBF o BLACK19. PcComponentes Durante la semana, el ecommerce de tecnología ha ido ofertando diferentes categorías de productos, pero el día 29 los descuentos se extenderán a todo el catálogo. PcComponentes ofrece una amplia selección de más de 2.000 productos en oferta con hasta un 70% de descuento, la mayor cantidad de productos en oferta desplegada de manera simultánea por la compañía. MediaMarkt Hasta el domingo 1 de diciembre a las 23:59, los usuarios podrán beneficiarse de importantes descuentos en más de 1.000 productos en MediaMarkt. Smartphones, televisores Smart TV, portátiles, consolas o tablets, encabezan la lista de los productos estrella con más previsión de venta estos días por la compañía. También se espera una gran demanda de productos tecnológicos de moda como los patinetes eléctricos, artículos gaming, robots aspiradores, dispositivos Smart Home o pulseras de actividad. Por ejemplo, el Google Home Mini se vende a 19 euros en vez de 49, o la Xiaomi Mi Band 3 a 18,99 euros. Ikea Los muebles de la compañía sueca alcanzan hasta un 50% de descuento durante un Black Friday que se alarga hasta el domingo. Además, los miembros de Ikea Family tendrán un 10% adicional. Fnac La cultura también tiene buenas ofertas durante el Black Friday. Fnac rebaja un 5% todos los libros y además ofrece envío gratuito. Los ordenadores no tienen IVA hasta el 1 de diciembre y miles de productos de su marketplace tienen un 50% de descuento.
1. Describe las promociones aplicadas por cada una de estas empresas.
2. ¿Cuál es la estrategia temporal de amazon 3. Señala los factores del éxito de atención al cliente de El corte Inglés
ACTIVIDAD 22
El ‘lado Oscuro del Black Friday’
Rtve.es – Diciembre 2019
En solo unos años, el Black Friday se ha convertido en un hito del consumo en España. Llegó como el día del año en el que se podían cazar las mayores gangas -el último viernes del mes de noviembre- y se ha convertido en una fecha cada vez más extensa que sirve como excusa a las grandes empresas para bombardear con ofertas a los compradores.
En apenas cinco años, el Black Friday ha pasado de ser una estrategia exclusiva de las grandes multinacionales a dominar el calendario de campañas promocionales y convertirse en la jornada de más ventas de todo el año. La inmensa mayoría de empresas se ha sumado a la jornada promocional y, en consecuencia, el consumidor elabora sus estrategias y se lanza a aprovechar ofertas y planificar compras de alto presupuesto, como tecnología o electrodomésticos.
Las ventas han subido cada año a ritmo récord, pero está comenzando a desinflar. En 2015, hubo un incremento del 42% y registró aumentos del 24% y el 23% en el 2016 y el 2017, hasta que en el 2018 las ventas crecieron apenas un 6%. “El boom del Black Friday empieza a tocar techo”.
¿El consumo compulsivo es sostenible?
“Con una mirada cortoplacista consumimos y ya está, pero con una mirada de largo recorrido podemos ver detrás de estos productos no solo el impacto ecológico, sino también social por el modo de vida que se implanta”, señala Morán, quien considera que el modelo de consumo compulsivo es un importante factor de infelicidad humana, una teoría que cuenta con el aval de diferentes estudios psicológicos.
Además, el consumidor también ha aprendido a comprar en el Black Friday. Tal como desvela la encuesta de Oliver Wyman, el 62% de los consumidores españoles comprará artículos que llevan tiempo queriendo adquirir; el 20% realizará compras sustitutivas de regalos navideños, y únicamente un 18% de los encuestados comprará por impulso.
“La compra por impulso, que es la que promueve el black friday, es, además, contradictoria con el creciente movimiento de concienciación hacia la sostenibilidad que está cada vez más implantado en el consumidor”, debido a las alertas cada vez más prolongadas y extendidas sobre el cambio climático. Las alternativas del pequeño comercio
¿Y qué ocurre con el pequeño comercio? Que debe adaptarse a la vorágine de ofertas y descuentos y apenas puede competir con los gigantes como Amazon o Media Markt. Los propietarios de fruterías, panaderías, zapaterías o librerías tienen que ingeniárselas en estos días para vender sus productos y, aunque vendan, a duras penas pueden obtener beneficios por el aluvión de ofertas que inundan internet y los centros comerciales en esas fechas.
Por eso, empiezan a surgir voces críticas contra la campaña. “La campaña pierde fuelle, ya no es ni tan larga ni con ofertas generalizadas. Después de varias campañas, muchos operadores han visto que no salen los números; vendes más, pero lo haces tan barato que apenas ganas dinero”, destaca Calbet.
“Queremos que la gente consuma en cercanía, que sepa que cuando consume en el comercio de su barrio o su pueblo está manteniendo la vida de su localidad”, explica la presidenta de la asociación, María Esteban, sobre un proyecto al que se han unido 48 establecimientos del barrio. ¿Qué recomiendan a los compradores?
Estas son algunas de las recomendaciones que lanzan a los compradores las asociaciones defensoras del medioambiente y los pequeños comerciantes para hacer más sostenible la jornada más consumista del año:
Antes de comprar algo, hazte una pregunta: ¿realmente lo necesitas?
Compra solo lo imprescindible y hazlo en el pequeño comercio
Reduce el uso de bolsas, paquetes y envoltorios
Da prioridad a marcas “éticas” que apuesten por la sostenibilidad y el trabajo justo
Emplea el tiempo que dedicarías a las compras en verdaderos placeres
Por este motivo, ya están comenzando a surgir iniciativas en contra del Black Friday en España, aunque son menores en comparación con otros países europeos. Por ejemplo, la cadena francesa Fnac, también reniega del black friday porque es contrario a sus principios de sostenibilidad. “Los movimientos contra el consumismo son todavía incipientes en el mercado español, pero en los países nórdicos o el Reino Unido hay en marcha campañas como el köpskam –vergüenza de comprar– o no buy year (un año sin comprar) que muestran que las cosas empiezan a cambiar”, explica Neus Soler, profesora de Economia y Empresa de la UOC.
Fuente: https://www.economiaencuarentena.com/economia-1o-bachillerato/lecturas-economia-1o-bachillerato/el-lado-oscuro-del-black-friday/ Preguntas: 1. Busca en Internet el origen del Black Friday. 2. Busca en Internet datos sobre las ventas del último año y comenta lo que ocurrió. Cita fuente de información y fecha. 3. Existen al menos dos ODS con los que se podría relacionar la noticia. ¿Podrías decir cuáles son y por qué crees que se relacionan con la noticia? 4. ¿Sabes lo que significa el consumo compulsivo (o impulsivo)? ¿Qué es el consumo responsable? Escribe un ejemplo cotidiano de cada uno. 5. ESCRIBE UN TEXTO de mínimo 120 palabras expresando tu opinión sobre qué te ha parecido la noticia tratando de responder a las siguientes cuestiones: ¿Sueles consumir en el Black Friday? ¿Te ha sorprendido que muchos negocios incluso pierdan dinero? ¿Sueles hacer compras compulsivas? ¿Crees que existe una conciencia esos días sobre los problemas medioambientales? ¿Crees que serviría de algo si la sociedad cambiara su forma de consumir? ¿Qué importancia tendría seguir las recomendaciones de las asociaciones? Tu opinión es libre, lo que se valora es la capacidad que tengas de argumentarla.
Orange claudica y se suma a Vodafone y Telefónica ofreciendo teléfonos por cero euros 13/07/23 
'Black Friday' en Zaragoza
Black Friday: Las ofertas de Amazon, El Corte Inglés, Inditex, MediaMarkt, Carrefour...29 nov. 2019 -
